Política de reembolso

🪡 Términos, Condiciones y Políticas de Venta — SakuraTex

Última actualización: 14 de octubre de 2025

En SakuraTex nos esforzamos por ofrecer materiales de la más alta calidad para la confección de vestidos y proyectos de diseño. Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones de venta.

1. Condiciones Generales

  1. Todas las ventas realizadas por SakuraTex son finales, salvo en los casos expresamente indicados en la sección de devoluciones.
  2. Los colores y texturas de las telas pueden variar ligeramente según la iluminación, pantalla o lote de producción. Estas variaciones no se consideran defecto.
  3. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  4. La disponibilidad de productos puede variar; en caso de falta de stock, se ofrecerá una alternativa o reemplazo del monto correspondiente en mercancía.

2. Política de Envíos

  1. Los envíos se realizan mediante paqueterías externas (por ejemplo: Estafeta, DHL, FedEx, RedPack o la disponible al momento).
  2. El tiempo de envío de los paquetes es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  3. El tiempo de entrega dependerá del servicio de paquetería y la zona de destino.
  4. Si la paquetería cobra un costo adicional por reexpedición, zona extendida o de difícil acceso, dicho monto deberá ser cubierto por el cliente antes del envío.
  5. SakuraTex no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados durante el traslado.
  6. Cada pedido cuenta con un número de guía para seguimiento, que se comparte automáticamente con el cliente.
  7. Si la paquetería ofrece seguro, el cliente podrá solicitar activarlo antes del envío, cubriendo el costo adicional correspondiente.
  8. En caso de extravío o daño por parte de la paquetería, el cliente deberá iniciar el reclamo directamente con la empresa de transporte. SakuraTex apoyará con la documentación necesaria.

3. Devoluciones y Cambios

  1. No se aceptan devoluciones en telas cortadas, bordados, encajes o productos vendidos por metro, ya que son personalizados según la medida solicitada.
  2. En caso de error en el surtido (modelo o tono incorrecto), el cliente deberá notificarlo dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción.
  3. El producto debe mantenerse en su estado original, sin cortes, costuras ni alteraciones.
  4. No se aceptan devoluciones por diferencias mínimas de tono o textura.
  5. Una vez aprobada la devolución, SakuraTex enviará la guía correspondiente o indicará el procedimiento de reenvío.

4. Garantías

  1. SakuraTex garantiza que todos sus productos son nuevos y han pasado por revisión antes del envío.
  2. No se otorgan garantías por mal uso, almacenamiento inadecuado, exposición a humedad, luz solar directa o cualquier alteración posterior a la compra.
  3. En caso de defecto de fábrica comprobable, se ofrecerá únicamente un reemplazo del producto, no un reembolso.
  4. La solicitud de revisión por defecto deberá realizarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara.

5. Pagos

  1. Se aceptan pagos mediante depósito, transferencia bancaria, terminal, Shopify, Mercado Pago o enlaces directos verificados.
  2. Todos los pagos deben completarse antes del envío.
  3. SakuraTex no solicita datos personales ni bancarios fuera de los canales oficiales de comunicación.

6. Privacidad y Protección de Datos

  1. La información personal de los clientes se utiliza únicamente para procesar pedidos, envíos y seguimiento.
  2. No se comparte información con terceros salvo las paqueterías encargadas del envío.
  3. Al realizar una compra, el cliente acepta el uso de sus datos conforme a esta política.

7. Responsabilidad

SakuraTex no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o consecuencias derivadas de retrasos, errores de transporte o mal uso del producto. En todo momento, la responsabilidad máxima de SakuraTex se limitará al monto pagado por el pedido correspondiente.

8. Modificaciones a las Políticas

SakuraTex se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones estarán disponibles públicamente en nuestros canales oficiales.

9. Contacto

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